Kontakt oss
Trenger du hjelp med noe? Her finner du informasjon om hvordan du når oss og hvordan du gjør det ved returer, bytter og reklamasjoner.
Chat
Via kontakt-widgeten nederst i høyre hjørne kan du få hjelp av chatboten vår. Du kan også chatte
direkte med en kundeserviceagent når vi er tilgjengelige, eller legge igjen en melding.
Chatten er betjent hverdager kl. 09.00–15.00 (stengt for lunsj kl. 11.30–12.30).
Ser du ikke kontakt-widgeten? Hvis du besøker nettstedet i privat modus i Safari på en iOS-enhet, kan det
gjøre at widgeten ikke lastes korrekt.
E-post
Vil du heller kontakte oss på e-post? Skriv til oss, så svarer vi hverdager kl. 08.00–16.00 (stengt for
lunsj kl. 11.30–12.30)
Når vi svarer
Kundeservice er stengt i helger og på helligdager. Du når oss via chat og e-post, og vi svarer så raskt vi kan.
Ved høy belastning
I forbindelse med fellesferie og høytider, samt ved høy belastning etter høysesong, må det påregnes noe lengre behandlingstid på henvendelser, returer og reklamasjoner
Frakt og levering
Vil du vite mer om leveringsmetoder, leveringstider eller fraktalternativer?
Se Frakt og levering
Bytte og retur
Vil du returnere eller bytte en vare? Registrer returen og se returvilkårene på Bytte og retur
Vil du angre kjøpet, gjør du det også via samme side
Reklamasjoner
Opplever du problemer med produktet? Kontakt kundeservicen vår, så hjelper vi deg så raskt vi
kan. For at vi skal kunne behandle saken effektivt, ta gjerne med:
- En beskrivelse av feilen
- Foto eller video som viser feilen
- Eventuelt serie-/produksjonsnummer
Produksjonsnummer på klær og sko kan kalles PO eller LOT og finnes oftest på innsiden av plagget eller nær
vaskelappen.