Retur og bytte
Forberedelse og levering
Retur med HeltHjem
- Pakk varene godt inn.
- Last ned og print ut returetiketten. Helthjem tilbyr ikke utskrift i butikk, så etiketten må printes hjemme.
- Pakk varen forsvarlig og fest etiketten godt synlig på pakken.
- Lever pakken på et Helthjem hentested. Du finner nærmeste hentested ved å skanne QR-koden på etiketten eller ved å besøke: https://helthjem.no/hentested
Registrer returen din
- Ordrenummer: 5-6 siffer
- Registrer retur her -> https://returns.ingrid.com/milrab
Kostnader og forsikring
- Bruk av vår returetikett koster 69 kr. Denne inkluderer sporing og forsikring av returpakken.
- Du står fritt til å velge annen returmetode, men er ansvarlig for pakken til den er mottatt hos oss.
Behandling og refusjon
- Returbehandling tar vanligvis 1-2 uker.
- Ved ubetalt faktura vil varene bli fjernet fra fakturaen din.
- Har du betalt via faktura eller kort, vil Klarna kontakte deg for tilbakebetaling, som normalt tar 7-14 virkedager etter at returen er behandlet.
For å unngå purregebyr på returnerte varer, kontakt Klarna eller logg inn på www.klarna.no for å se utestående beløp og betalingsinformasjon. Du er selv ansvarlig for eventuelle purregebyr.
Returvilkår
- For full refusjon må varen returneres i samme stand som mottatt: ubrukt, i original emballasje, med alle merkelapper, og uten lukt eller merker fra husdyr.
- Undertøy og strømpebukser kan ikke returneres. Sports-BH kan returneres hvis den er fri for deodorantflekker og lukt.
- Varer uten original emballasje eller merkelapper, eller med lukt/merker anses som brukte og kvalifiserer ikke for refusjon.
- Elektronikk regnes som brukt dersom produktet er tatt i bruk eller emballasjen er åpnet på en måte som gjør at varen ikke kan selges som ny. Dersom forseglingen kun er brutt for å inspisere produktet uten å ta det i bruk, anses varen fortsatt som ny, forutsatt at alt tilbehør og emballasje returneres i samme stand.
- Sko og andre varer må ikke sendes i bare skoesken. Bruk egnet sendingsemballasje for å unngå skader på original emballasje. Skadet eller manglende originalemballasje vil føre til at varen anses som brukt.
Reklamasjon
Opplever du problemer med produktet ditt? Ta kontakt med oss på [email protected] så hjelper vi deg så fort vi kan.
OBS! Merk at det i ved høytider og i fellesferien vil kunne være noe lenger behandlingstid på reklamasjonssaker.
Angrerett
Les mer om angrerett under punkt for angrerett i våre kjøpsvilkår.